Política de privacidade

Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Fluxo Válvulas e Componentes respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Os cookies de publicidade comportamental usados ​​por este site foram projetados para garantir que você receba os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser úteis.

Mais informações

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso website ou pelo e-mail: vendas@fluxocomponentes.com.br. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Esta política é efetiva a partir de 6 novembro 2023.

Política de envios e entregas

A Fluxo Válvulas e Componentes utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Fluxo Válvulas e Componentes.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes, lacrados com uma fita, caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor através de um dos nossos canais: WhatsApp (54) 99187.2016 ou e-mail vendas@fluxocomponentes.com.br.

Todos os itens com entrega bonificada (frete grátis) serão enviados via PAC ou transportadora conveniada.

Frete

O cálculo de prazo de entrega e valor do frete é uma funcionalidade disponível no site que dispensa a inserção de qualquer dado pessoal para seu acesso.

Para calcular o prazo e preço de entrega é preciso apenas adicionar o CEP do cliente em qualquer produto do site.

A Fluxo Válvulas e Componentes possui a plataforma melhor envio, onde é disponibilizado opções de transportadoras.

Prazo de entrega

O prazo de entrega do site é contabilizado a partir do dia seguinte ao faturamento do pedido. Pedidos pagos com cartão de crédito e PIX são faturados cerca de 1 dia útil após o pagamento. Pedidos pagos por boleto bancário podem ser faturados em até 3 dias úteis, após reconhecimento do pagamento.

Rastreamentos

Ao realizar uma compra no site www.fluxocomponentes.com.br o cliente pode acompanhar o andamento do seu pedido através da aba “Meus Pedidos” ou e-mail cadastrado, após o pedido concluído, será enviado um e-mail confirmando a etapa concluída.

Para isso, é importante que o e-mail informado no momento da compra/cadastro seja real e tenha sido digitado corretamente. Erros de digitação geram pedidos não associados ao seu cadastro original do site, assim como e-mails que não chegam ao destinatário. Caso não receba o e-mail, verifique se ele não caiu na caixa de spam ou de promoções.

Caso precise de ajuda para acompanhar o status do seu pedido, entre em contato com o atendimento pelo nosso Whatsapp WhatsApp (54) 99187.2016 (disponível em horário comercial).

Situações atípicas

Sua mercadoria pode sofrer atrasos imprevistos com situações atípicas, como greves e lock down (coronavírus). Infelizmente não é possível prever ou estipular um novo prazo de entrega nessas situações e estes atrasos não constituem quebra de contrato com a empresa. O cliente é, no entanto, livre para pedir o cancelamento dessa compra, havendo então a responsabilidade de recusar o recebimento da mesma após a solicitação.

Política de pagamento

Meios de pagamento

1. Pix

Ganhe 5% desconto nas compras com pagamento por PIX.

O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela Fluxo Válvulas e Componentes.

2. Cartão de Crédito

O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo, Hipercard, Diners, Discover e American Express®.

3. Boleto Bancário

Data de vencimento: verifique a data de vencimento do boleto (prazo de 1 dia). Caso não seja pago até a data informada, o pedido será automaticamente cancelado.

Prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis.

O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela Fluxo Válvulas e Componentes.

4. Parcelamento

Na loja online parcelamos em até 6 vezes sem juros.

O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto.

Política de trocas e devoluções

A Fluxo Válvulas e Componentes efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para vendas@fluxocomponentes.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para vendas@fluxocomponentes.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para vendas@fluxocomponentes.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

a) via telefone/Whatsapp, (54) 99187.2016.

b) e-mail: vendas@fluxocomponentes.com.br.

Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 12h e 13:30h às 18h.